Est-ce qu'utiliser ADB annule ma garantie ?

C'est la question qui freine beaucoup de monde, et la réponse honnête est : cela dépend, et moins que vous ne le craignez.

Ceci n'est pas un conseil juridique.

Ce que dit le droit européen#

Dans l'UE, la garantie légale de conformité couvre les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison.

Le point qui compte : le vendeur ne peut pas refuser la garantie en bloc parce que vous avez touché au logiciel. Il faut un lien entre ce que vous avez fait et la panne.

Si la dalle développe des pixels morts, cela n'a rien à voir avec la désinstallation de Netflix. Si l'alimentation lâche, non plus.

La charge de la preuve#

Pendant les deux premières années, le défaut est présumé exister à la livraison, et c'est au vendeur de prouver le contraire. Ensuite, la charge s'inverse.

Où est le vrai risque#

Si la panne est logicielle et que vous avez modifié le logiciel, la discussion se complique. C'est raisonnable : le vendeur peut soutenir que la cause vient de vous.

En pratique cela se règle presque toujours pareil : réinitialisation d'usine avant de réclamer. L'appareil revient à son état d'origine, et l'argument disparaît avec.

Une raison de plus pour que tout ce que nous documentons soit réversible.

Ce que disent les fabricants#

Certains mentionnent les options de développeur dans leurs conditions de support. Gardez en tête qu'une clause contractuelle ne peut pas supprimer un droit légal du consommateur : ils peuvent refuser le support commercial, qui est volontaire, mais la garantie légale n'est pas une faveur.

Ce qui est prudent#

Réinitialisez avant d'apporter le téléviseur au service technique, conservez la facture, et ne modifiez pas le micrologiciel : nous ne le documentons pas précisément pour cela.

Et l'éléphant dans la pièce#

La plupart des gens qui arrivent ici ont un téléviseur de huit ou dix ans. La garantie est terminée depuis longtemps et la question est, pour eux, théorique.